İşbu Kullanım Şartları ve SaaS Hizmet Sözleşmesi (“Şartlar”), Rhinomenu’nun web uygulamasına ve ilgili hizmetlerine (“Hizmet”) erişimi ve bunların kullanımını düzenler. İşbu Şartlar, Rhinomenu Productions OÜ (“Rhinomenu”, “biz”) ile Şartlar’ı kabul eden tüzel kişi veya işletme (“Müşteri”, “Restoran”, “siz”) arasında bir sözleşme teşkil eder.
Bir hesap oluşturarak, bir deneme süresi başlatarak veya Hizmet’i kullanarak, kabul eden kişi Müşteri’yi bağlama yetkisine sahip olduğunu teyit eder ve işbu Şartlar’ı kabul eder. İşbu Şartlar’ı kabul etmiyorsanız Hizmet’e erişmeyiniz ve Hizmet’i kullanmayınız.
Hizmet sağlayıcı: Rhinomenu Productions OÜ | Sicil kodu: 17303064 | Tallinn, Harju İli, Estonya Cumhuriyeti
1. Kapsam ve hizmet
Rhinomenu; restoran profilleri, menü oluşturma, çevrim içi sipariş, rol yönetimi, kişiler, müşteri kulübü işlevleri ve bunlarla ilgili desteği içerebilen bulut tabanlı bir SaaS platformu sunar. Özellikler pakete, yapılandırmaya veya bölgeye göre farklılık gösterebilir. Hizmet, tüketici kullanımı için değil, ticari kullanım için sunulmaktadır.
İşbu Şartlar, geçerli sipariş/paket ayrıntıları ve Veri İşleme Sözleşmesi (“DPA”), Müşteri’nin aboneliğini birlikte düzenler. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bir çelişki halinde DPA esas alınır; pakete özgü ticari şartlar, işbu Şartlar’daki genel açıklamalara göre önceliklidir.
2. Abonelik, deneme süresi, ücretler ve ödeme
- Paketler ve ücretler. Müşteri, satın alma sırasında veya bir sipariş onayında sunulan, o tarihte geçerli fiyatlar üzerinden bir abonelik paketi ve varsa ücretli eklentileri seçer. Ücretler; seçilen özelliklere, faturalandırma dönemine, kullanıma, vergilere ve para birimine bağlı olabilir.
- 14 günlük ücretsiz deneme. Sunulması halinde deneme süresi, etkinleştirmeden itibaren 14 gün sürer. Müşteri deneme süresi sona ermeden önce iptal etmedikçe, abonelik kayıt sırasında seçilen ücretli pakete otomatik olarak dönüşebilir ve ilgili ücret tahsil edilebilir. Deneme süresinin sunulup sunulmadığı ve sınırlamaları kayıt sırasında gösterilebilir.
- Paddle. Paddle, Rhinomenu’nun kayıtlı satıcısı (merchant of record) / ödeme geçidi ve faturalandırma ortağı olarak hareket eder. Ödeme, faturalandırma, vergi, iadeler ve ödeme sağlayıcısı şartları, Paddle tarafından kendi ödeme sayfasında sunulan şartlar çerçevesinde yürütülebilir. Müşteri, abonelik ve geçerli vergiler için seçtiği ödeme yöntemi üzerinden yinelenen tahsilatlar yapılmasına yetki verir.
- Otomatik yenileme. Abonelikler, yenileme tarihinden önce iptal edilmedikçe, seçilen faturalandırma dönemine denk gelen ardışık dönemler için yenilenir. Yenileme ücretleri, ödeme sayfasındaki bilgilendirmelere ve geçerli emredici hukuka tabi olarak peşin tahsil edilir.
- İptal. Müşteri, hesaptaki faturalandırma kontrollerini veya Paddle ödeme sayfasında/hesabında belirtilen kanalı kullanarak iptal edebilir. İptal, sonraki yenilemeyi engeller; erişim genel olarak mevcut ücretli dönemin sonuna kadar devam eder ve kanunen gerekli olan veya geçerli bir teklifte açıkça belirtilen haller dışında, önceden ödenmiş ücretler iade edilmez.
- Fiyat değişiklikleri ve vergiler. Gerekli olduğu hallerde, abonelik fiyatlarındaki esaslı değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce bildireceğiz. Rhinomenu’nun gelirine ilişkin vergiler hariç olmak üzere, geçerli vergilerden Müşteri sorumludur.
3. Hesap ve Müşteri’nin sorumlulukları
- Doğru işletme, iletişim, faturalandırma ve hesap bilgilerini sağlamak ve bu bilgileri güncel tutmak.
- Oturum açma bilgilerini gizli tutmak, makul güvenlik önlemleri kullanmak ve şüphelenilen yetkisiz erişimi derhal bildirmek. Müşteri, hesapları altında gerçekleştirilen faaliyetlerden ve çalışanlarına uygun yetkilerin atanmasından sorumludur.
- Hizmet’e veri ve içerik sunmak için yetkisinin ve geçerli bir hukuki dayanağının bulunmasını sağlamak ve misafirler, çalışanlar, kişiler, konum verileri, doğum günleri, sipariş ve pazarlama dahil olmak üzere söz konusu verilerin işlenmesi için gerekli tüm bildirimleri yapmak ve tüm onayları almak.
- Hizmet’i; gizlilik, tüketici, elektronik haberleşme, pazarlama, gıda, erişilebilirlik ve fikri mülkiyet mevzuatı dahil olmak üzere geçerli mevzuata uygun olarak kullanmak.
- Kendi içeriğinin uygun kopyalarını saklamak ve hesabın sona erdirilmesinden önce ilgili kayıtları dışa aktarmak. Hizmet, Müşteri’nin bağımsız yedekleme veya kayıt tutma yükümlülüklerinin yerine geçmez.
4. Kabul edilebilir kullanım ve istenmeyen iletilerle mücadele
Müşteri, aşağıdakileri yapmamalı ve başkalarının yapmasına izin vermemelidir:
- Hizmet’i hukuka aykırı veya aldatıcı biçimde ya da başka bir kişinin haklarını ihlal etmek amacıyla kullanmak; zararlı kod göndermek; sistemleri yoklamak, bozmak, aşırı yüklemek veya ele geçirmek; ya da güvenlik veya erişim kontrollerini atlatmak.
- Hizmet’i istenmeyen veya hukuka aykırı toplu e-posta, SMS veya diğer pazarlama iletilerini dağıtmak için kullanmak; adres toplamak; hukuken gerekli onay veya izin olmaksızın ileti göndermek; ya da ileti almayı reddetme (opt-out) bildirimlerini, engelleme listelerini veya abonelikten çıkma taleplerini dikkate almamak.
- Müşteri’nin kullanma yetkisine sahip olmadığı verileri yüklemek veya misafir/çalışan/kişi verilerini, kendi bildirimiyle, hukuki dayanağıyla veya DPA ile bağdaşmayan amaçlarla kullanmak.
- Bir kısıtlamanın kanunen yasaklandığı ölçü dışında, Hizmet’i yeniden satmak, alt lisansa vermek, Hizmet üzerinde tersine mühendislik yapmak, Hizmet’i kopyalamak veya Hizmet’ten türev eserler oluşturmak.
Müşteri, kendi kampanyalarından ve alıcılarından sorumludur. Rhinomenu, Hizmet’i korumak, kötüye kullanımı önlemek, mevzuata uymak veya inandırıcı bir şikâyeti ele almak için makul ölçüde gerekli olan hallerde içeriğe veya erişime hız sınırlaması uygulayabilir, bunları askıya alabilir veya kaldırabilir. Pazarlama listeleri için Müşteri’den onayı veya hukuka uygun diğer izni ispat etmesini talep edebiliriz.
5. Fikri mülkiyet ve içerik
Rhinomenu ve lisans verenleri; tüm fikri mülkiyet hakları dahil olmak üzere Hizmet, yazılım, platform tasarımı, dokümantasyon ve ilgili teknoloji üzerindeki tüm hakları, mülkiyeti ve menfaatleri saklı tutar. Aşağıda belirtilen sınırlı abonelik hakkı dışında, Müşteri’ye hiçbir hak devredilmez.
İşbu Şartlar’a ve ödemelerin zamanında yapılmasına tabi olarak Rhinomenu, abonelik süresi boyunca Müşteri’ye, kendi dahili ticari faaliyetleri için Hizmet’e erişme ve Hizmet’i kullanma yönünde sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisansa verilemez bir hak tanır.
Müşteri; ticari markaları, logoları, restoran marka unsurları, menüleri, fotoğrafları ve diğer materyalleri (“Müşteri İçeriği”) üzerindeki haklarını saklı tutar. Müşteri, Rhinomenu’ya Müşteri İçeriği’ni yalnızca Hizmet’in sağlanması, güvenliğinin temini, bakımı ve desteği için gerekli olduğu ölçüde ve DPA kapsamında verilen talimatlar doğrultusunda barındırma, çoğaltma, iletme, görüntüleme ve başka şekilde işleme yönünde sınırlı bir lisans verir. Müşteri, bu kullanım için gerekli haklara ve izinlere sahip olduğunu beyan eder.
Geri bildirimler, Müşteri’nin gizli bilgilerini ifşa etmemek kaydıyla, Rhinomenu tarafından hizmetlerini iyileştirmek amacıyla herhangi bir kısıtlama olmaksızın kullanılabilir.
6. Kişisel veriler; DPA’nın Şartlar’a dahil edilmesi
Müşteri’nin Hizmet’e sunduğu veya Hizmet aracılığıyla topladığı, Müşteri’nin misafirlerine, çalışanlarına, kişilerine ve diğer bireylere ilişkin veriler bakımından Müşteri veri sorumlusu, Rhinomenu ise veri işleyendir. Müşteri, işleme amaçlarını ve hukuki dayanağı belirler, gerekli gizlilik bildirimlerini sağlar, ilgili kişi taleplerini ele alır ve talimatlarının hukuka uygun olmasını sağlar. Rhinomenu söz konusu verileri, DPA’ya tabi olarak, yalnızca Hizmet’i sağlamak amacıyla belgelenmiş talimatlar doğrultusunda işler.
DPA, işbu Şartlar’a dahil edilmiştir ve Müşteri adına yürütülen kişisel veri işleme faaliyetlerine uygulanır. DPA; işleme talimatlarını, gizliliği, güvenliği, alt işleyenleri, hakların kullanılması ve olaylar konusunda yardımı, uluslararası aktarımları ve verilerin iadesini/silinmesini düzenler. Ayrıca imzalanmış bir DPA bulunmaması halinde, Hizmet ile birlikte kabul edildiği ölçüde, Rhinomenu tarafından yayımlanan veya sağlanan geçerli DPA uygulanır.
Rhinomenu, Gizlilik Politikası’nda açıklandığı üzere kendi hesap kaydı, web sitesi, faturalandırma ve hizmet iletişimleri bakımından bağımsız veri sorumlusu olarak hareket edebilir. Belirlenen hizmet sağlayıcılar arasında Hetzner (barındırma/altyapı, AB veri merkezleri; haritada AB/BAE konumları gösterilmektedir), Paddle (kayıtlı satıcı (merchant of record)/ödeme geçidi) ve Mailchimp (e-posta pazarlaması/otomatik kampanyalar) yer almaktadır.
7. Kullanılabilirlik, destek ve değişiklikler
Rhinomenu, canlı (üretim) ortamdaki Hizmet için aylık %99,9 kullanılabilirliği hedefler; planlı bakım, acil bakım, mücbir sebep, makul kontrolün ötesindeki üçüncü taraf kesintileri, Müşteri sistemleri/bağlantısı, beta veya önizleme özellikleri ve Müşteri’nin eylemlerinden kaynaklanan olaylar bu hedefin dışındadır. Bu, ayrı bir yazılı SLA aksini açıkça öngörmedikçe, bir garanti veya hizmet kredisi taahhüdü değil, bir hizmet düzeyi hedefidir.
Hizmet’in bakımını ve desteğini sağlamak için ticari açıdan makul çabayı göstereceğiz. Destek kanalları, yanıt süreleri ve dahil olan destek kapsamı pakete bağlı olabilir. Hizmet’i değiştirebilir veya güncelleyebiliriz; güvenlik, mevzuata uyum veya kontrolümüz dışındaki durumlar nedeniyle gerekli olan haller dışında, ücretli bir dönem boyunca makul bir bildirimde bulunmaksızın temel işlevleri esaslı ölçüde azaltmayacağız.
8. Gizlilik
Taraflardan her biri, diğerinden kamuya açık olmayan işletmeye ilişkin, teknik veya ticari bilgiler alabilir. Alıcı taraf bu bilgileri yalnızca Hizmet’i ifa etmek veya almak amacıyla kullanacak, makul özen göstererek koruyacak ve yalnızca bilmesi gereken ve gizlilik yükümlülükleriyle bağlı olan personeline ve hizmet sağlayıcılarına açıklayacaktır. Bu kısıtlamalar; ihlal olmaksızın kamuya açık olan, bağımsız olarak geliştirilmiş, kısıtlama olmaksızın hukuka uygun şekilde elde edilmiş veya kanunen açıklanması gereken (hukuken izin verildiği hallerde bildirimde bulunularak) bilgilere uygulanmaz.
9. Garantiler ve sorumluluk reddi
Taraflardan her biri, işbu Şartlar’ı akdetme yetkisine sahip olduğunu beyan eder. Rhinomenu, Hizmet’i makul beceri ve özenle sağlayacaktır. İşbu Şartlar’daki açık taahhütler dışında, Hizmet “mevcut olduğu şekliyle” sunulur ve Rhinomenu, hukukun izin verdiği azami ölçüde, satılabilirlik, belirli bir amaca uygunluk ve hak ihlali bulunmaması dahil olmak üzere zımni garantileri reddeder. Hizmet’in kesintisiz veya hatasız olacağını ya da her ticari gereksinimi karşılayacağını garanti etmiyoruz. Hizmet kullanılarak alınan kararlardan ve Müşteri İçeriği’nin hukuka uygunluğundan ve doğruluğundan Müşteri sorumlu olmaya devam eder.
10. Sorumluluğun sınırlandırılması
İşbu Şartlar’daki hiçbir hüküm, hile, kasıtlı kusurlu davranış veya her türlü emredici kanuni hak dahil olmak üzere hukuken sınırlandırılamayan sorumluluğu sınırlamaz.
Hukukun izin verdiği azami ölçüde, taraflardan hiçbiri, söz konusu ihtimal kendisine bildirilmiş olsa dahi, dolaylı, arızi, özel, örnek niteliğinde, cezalandırıcı nitelikte veya netice kabilinden zararlardan ya da kâr, gelir, şerefiye veya veri kaybından sorumlu değildir. Bu istisna, söz konusu sınırlamanın hukuken yasaklandığı ölçüde, bir tarafın açık veri koruma veya gizlilik yükümlülüklerini sınırlamaz.
Hukukun izin verdiği azami ölçüde, herhangi bir 12 aylık dönem içinde Hizmet’ten kaynaklanan veya Hizmet ile ilgili olarak her bir tarafın toplam sorumluluğu, sorumluluğa yol açan olaydan önceki 12 ay içinde Müşteri tarafından Hizmet için Rhinomenu’ya ödenen veya ödenmesi gereken abonelik ücretlerini aşmayacaktır. Farklı bir emredici hukuk kuralı bulunması halinde o kural geçerli olur. Taraflar, hukuken izin verildiği hallerde, imzalı bir siparişte veya DPA’da ayrı sınırlar üzerinde anlaşabilir.
11. Askıya alma ve fesih
İşbu Şartlar, Müşteri tarafından kabul edildiği anda başlar ve bir abonelik veya hesap aktif kaldığı sürece yürürlükte kalır. Taraflardan her biri, esaslı bir ihlalin yazılı bildirimden itibaren 30 gün içinde giderilmemesi halinde sözleşmeyi feshedebilir. Rhinomenu; bir güvenlik tehdidini, hukuka aykırı kullanımı, ödeme yapılmamasını, Hizmet veya başkaları için esaslı bir riski ya da bir yasal yükümlülüğü ele almak için makul ölçüde gerekli olan hallerde erişimi derhal askıya alabilir; uygulanabilir olduğu hallerde bildirimde bulunacak ve durumu düzeltme fırsatı tanıyacağız.
Müşteri, yukarıda açıklandığı şekilde aboneliğini iptal ederek sözleşmeyi feshedebilir. Rhinomenu, geçerli mevzuata ve ücretli döneme ilişkin taahhütlere tabi olarak, makul bir süre önceden bildirimde bulunmak suretiyle Hizmet’i veya Hizmet’in esaslı bir özelliğini sonlandırabilir.
Fesih halinde Müşteri’nin lisansı sona erer ve erişimi devre dışı bırakılabilir. DPA ile uyumlu olarak Müşteri, geçerli erişim süresi boyunca verilerini dışa aktarabilir; ardından Rhinomenu, kanunen zorunlu saklama ile üzerine yazılana kadar tutulan rutin ve erişimi kısıtlanmış yedek kopyalar hariç olmak üzere, Müşteri’nin kişisel verilerini DPA’ya uygun olarak iade edecek veya silecektir. Müşteri, verilerini fesihten önce dışa aktarmalıdır. Tahakkuk etmiş ödeme yükümlülükleri, fikri mülkiyet, gizlilik, sorumluluk ve uygulanacak hukuk dahil olmak üzere, nitelikleri gereği yürürlükte kalması gereken hükümler fesihten sonra da yürürlükte kalır.
12. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar
İşbu Şartlar ve bunlardan doğan sözleşme dışı yükümlülükler, kanunlar ihtilafı kuralları hariç olmak üzere ve emredici tüketici korumaları veya geçerli diğer korumalar saklı kalmak kaydıyla, Estonya Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Emredici hukuk aksini gerektirmedikçe, uyuşmazlıklarda Estonya’nın Tallinn şehrinde bulunan mahkemeler yetkilidir.
13. Genel hükümler
Müşteri, halefin bağlı olmayı kabul ettiği bir birleşme veya ilgili varlıkların tamamına yakınının satışı kapsamındaki haller dışında, Rhinomenu’nun önceden yazılı onayı olmaksızın işbu Şartlar’ı devredemez. Rhinomenu, bir yeniden yapılanma veya işletme devri ile bağlantılı olarak işbu Şartlar’ı bir bağlı şirketine veya halefine devredebilir.
Herhangi bir hükmün uygulanamaz olması halinde, söz konusu hüküm gerekli asgari ölçüde değiştirilecek ve kalan hükümler geçerliliğini koruyacaktır. Bir hükmün uygulanmasının talep edilmemesi, o hükümden feragat anlamına gelmez. İşbu Şartlar ve bunlara dahil edilen belgeler, Hizmet’e ilişkin sözleşmenin tamamını oluşturur ve bu konudaki önceki görüşmelerin yerine geçer. Değişiklikler Hizmet, e-posta veya diğer makul yollarla bildirilecektir; esaslı değişiklikler bildirimde belirtildiği şekilde ya da gerekli olduğu hallerde yenileme tarihinde yürürlüğe girecektir.
Rhinomenu’ya yapılacak bildirimler: support@rhinomenu.com. Gizlilikle ilgili konular: privacy@rhinomenu.com. Şirket: Rhinomenu Productions OÜ, Sicil kodu 17303064, Tallinn, Harju İli, Estonya Cumhuriyeti.